Nah, akhir-akhir ini saya sering ditelpon oleh CS Telkomsel juga konter-konter HP yang mengirimkan SMS ke nomor Telkomsel saya meminta agar segera melakukan upgrade kartu Telkomsel saya ke 4G, dikarenakan bulan Agustus nanti, jaringan 3G Telkomsel sudah tidak bisa digunakan lagi.
Karena saya tidak mau kartu Telkomsel yang sudah saya gunakan bertahun-tahun ini mati atau tidak bisa digunakan, maka dari itu saya langsung menuju GraPARI coba untuk melakukan upgrade kartu Telkomsel ke 4G online melalui situs MyTelkomsel.
Awalnya saya sedikit ragu untuk melakukan upgrade kartu Telkomsel ke 4G, dikarenakan kartu Telkomsel saya ini sudah menjadi kartu sakti, yang berarti paket internetnya lebih murah dari paket internet Telkomsel pada umumnya.
Yap, jaringan 3G yang tidak akan tersedia lagi membuat saya terpaksa dan harus siap untuk merelakan kartu sakti tersebut seandainya nanti setelah melakukan upgrade kartu Telkomsel ke 4G membuat semuanya hilang.
Pada artikel ini, saya akan menjelaskan bagaimana cara upgrade kartu Telkomsel ke 4G baik secara online ataupun offline.
Cara Upgrade Kartu Telkomsel ke 4G Online
1. Kunjungi situs ganti kartu Telkomsel online di MyTelkomsel. Kemudian isi nomor Telkomsel dan alamat email yang masih aktif.
2. Buka email dan lihat pesan dari Telkomsel, Anda akan dikirimkan kode verifikasi (OTP), salin atau ingat kode tersebut.
3. Masukkan kode verifikasi yang dikirimkan di email tadi.
4. Pilih Upgrade Kartu ke 4G.
5. Foto KTP Anda dan isi data diri sesuai dengan KTP, kemudian kita tekan Lanjutkan.
6. Foto diri Anda dan pastikan wajah terlihat jelas. Jika dirasa sudah pas, maka selanjutnya kita tekan Gunakan Foto.
7. Centang Disclaimer Pelanggan, lalu kita tekan Lanjutkan.
8. Jawab pertanyaan verifikasi dan centang Syarat dan Ketentuan.
9. Data berhasil dikirim! Kita tekan Cek Status Order Ganti Kartu.
10. Setelah itu, Anda akan menerima SMS/email dari CS Telkomsel yang berisikan nomor tiket atau Order ID.
11. Masukkan Order ID atau nomor tiket Anda, kemudian tekan Cek Status.
12. Telkomsel akan dikirimkan OTP ke email Anda, kemudian masukkan OTP yang dikirimkan tadi. Terakhir, kita klik Kirim.
13. Akan terlihat proses pergantian kartu Anda sudah sampai tahap apa, contohnya saya masih di tahapan Validasi Data.
14. Jika data yang dikirimkan diterima, maka nomor Telkomsel 4G akan dikirimkan ke alamat Anda.
Untuk pergantian kartu Telkomsel ke 4G secara online kemungkinan besar gagal, padahal saya sudah memasukkan data lengkap dan sesuai dengan kartu identitas saya. Maka dari itu, saya mencoba langkah kedua yaitu upgrade kartu Telkomsel ke 4G secara offline.
Cara Upgrade Kartu Telkomsel ke 4G Offline
Untuk melakukan upgrade kartu Telkomsel ke 4G secara offline, kita harus mengunjungi GraPARI Telkomsel yang biasanya ada di setiap kota di Indonesia. Adapun yang perlu dipersiapkan untuk upgrade kartu Telkomsel ke 4G antara lain:
- KTP asli
- HP/smartphone
- Kartu Telkomsel 3G yang akan di-upgrade
- Sejumlah uang (minimal Rp150.000) untuk berjaga-jaga, dikarenakan ada beberapa GraPARI yang mewajibkan kita untuk membeli paket data setelah melakukan upgrade kartu
- Pulsa 10 rupiah
Sedikit cerita dari saya, beberapa tahun lalu sebelum kartu Telkomsel saya menjadi kartu sakti, saya juga ingin melakukan upgrade kartu Telkomsel ke 4G. Namun, karena pada saat itu saya diminta untuk upgrade kartu dan wajib membeli paket internet seharga 150.000-an, maka dari itu saya memutuskan untuk tidak upgrade.
Nah, beberapa hari lalu saya diharuskan membeli paket internet seharga 88.000 dipotong via pulsa. Berikut adalah percakapan saya dengan CS.
- CS: silakan, ada yang bisa saya bantu?
- W: mau upgrade kartu ke 4G kak
- CS: kartunya atas nama siapa?
- W: saya sendiri
- CS: bawa KTP?
- W: bawa kak
- *diajaklah ke tempat scan KTP dan sidik jari
- CS: Nanti upgrade kartunya harus dengan pembelian paket ya dik
- W: berapa harga paketnya?
- CS: nanti disesuaikan sama promonya
- W: ohh yaudah
- *scan KTP dan sidik jari, kemudian kembali ke meja pelayanan
- CS: boleh saya pinjam HP-nya?
- W: boleh
- *dicabutlah kartu Telkomsel yang masih 3G tersebut dan diganti dengan yang 4G
- CS: ini kartu 4G-nya sudah aktif, mau paket internet atau nelpon?
- W: kalau paket internetnya berapa kak? Terus paket nelponnya berapa?
- CS: untuk internet 88.000 dan nelponnya (kalau gak salah 60 ribuan)
- W: gak ada yang lebih murah kak?
- CS: sebentar saya cek dulu
- *entah si CS klik-klik dan ngetik apa di depan laptop
- CS: ini saya lihat pulsanya ada 154 ribu, bisa dipotong pake pulsa juga. Soalnya saya lihat gak ada yang lebih murah paketnya.
- W: dengan berat hati saya harus merelakan pulsa saya sebesar 88.000
- CS: ini paketnya sudah aktif, ada yang bisa dibantu lagi?
- W: engga kak, makasih
Jujur, saya tidak ikhlas pulsa saya harus terbuang sia-sia dengan membeli paket tersebut, apalagi di rumah dan di tempat kerja saya menggunakan jaringan WiFi, bahkan di luar rumah dan tempat kerja saya menggunakan paket data hanya untuk chatting atau scroll Facebook.
Maka dari itu saya membeli paket Tri Always On, agar menghemat biaya dan bisa aktif sesuai dengan masa aktif kartu, tidak seperti kartu lainnya yang hanya bulanan.
Agar kuota 35GB + 15GB yang saya terpaksa beli ini tidak mubazir, saya mau tidak mau menggunakan paket data dan membagikannya dengan cara tethering hotspot ke teman-teman saya.
Seandainya dari awal si CS mengatakan harus membeli paket seharga sekian (disebut jelas harganya), lebih baik saya ke luar kota untuk upgrade kartu yang memerlukan 1 jam perjalanan, dikarenakan saudara saya yang di kota tersebut hanya terpotong pulsanya sebesar 10 rupiah saja.
Karena saking kesalnya, saya sampai mengirimkan email ke Telkomsel. Berikut adalah jawaban dari Telkomsel.
Cara upgrade kartu Telkomsel ke 4G di GraPARI:
- Kunjungi GraPARI terdekat di kota Anda
- Saat ditanya satpam atau staf yang bertugas, katakan Anda ingin upgrade kartu Telkomsel ke 4G
- Saat dilayani CS, Anda akan diminta untuk melakukan scan KTP dan sidik jari di alat yang telah disediakan
- Setelah itu ikuti arahan dari CS
- Selesai!
Kenapa harus upgrade kartu Telkomsel ke 4G di GraPARI?
- Nomor tersebut terhubung dengan perbankan/mobile banking
- Upgrade online gagal
- Upgrade menggunakan kartu upgrade Telkomsel 4G gagal
Penutup
Itulah cara upgrade kartu Telkomsel ke 4G, baik secara online ataupun offline. Sebelum ke GraPARI, saran saya sebaiknya Anda mengecek review atau ulasan pelayanan GraPARI di kota Anda di Google.
Jika review-nya buruk, tidak ada salahnya mengecek GraPARI lain (selagi tidak terlalu jauh) demi pelayanan yang lebih baik.
Leave a Reply